Veelgestelde vragen

Algemene voorwaarden/retourbeleid

De salon policy vind je hier

 De algemene voorwaarden en het retourbeleid voor de webshop vind je hier

Waarom zijn er zoveel opties in de agenda?

Omdat ik afspraken gebaseerd op gender niet meer van deze tijd vind. Daarom ga ik uit van de lengte/dikte van het haar en hoeveel tijd hiervoor nodig is. Dat is namelijk veel eerlijker. 💚

Moet ik een aanbetaling betalen?

Ik vraag een aanbetaling aan nieuwe kleurklanten. Dit is om onnodige no-shows te voorkomen. De aanbetaling dient binnen 24 uur te worden voldaan. Indien de betaling niet binnen deze termijn is ontvangen, komt de afspraak automatisch te vervallen.

Aanbetalingen worden niet terugbetaald.

Hoe werkt de wachtlijst?

Je kunt je aanmelden voor mijn wachtlijst. Als iemand uitvalt, informeer ik de eerstvolgende op mijn wachtlijst afhankelijk van de tijd beschikbaar.

Het is niet mogelijk om alvast een plek te reserveren over een paar maanden.

Kan ik mijn afspraak verplaatsen?

Ja, dit kan kostenloos tot 48 uur van tevoren. Daarna betaal je 50% van de serviceprijs. Kom je niet opdagen, dan betaal je de volledige prijs.

Kan ik een silent appointment boeken?

Jazeker, ik snap helemaal dat niet iedereen altijd zin heeft om te praten. Geef het aan het begin even aan, of zet het in de notitie als je online boekt. Dan bespreken we alleen het haar en kun je daarna lekker relaxen in stilte. 🌿

Wanneer word mijn bestelling verzonden?

Ik streef ernaar om alles binnen 1-3 werkdagen te verzenden.

"Great service, great hair, amazing that everything is so eco friendly!"

Andrea